Dúvidas Frequentes
Quais as opções de pagamento disponível?
Referência Multibanco
O site enviará para o seu e-mail uma entidade, uma referência e o valor da sua encomenda, que poderá liquidar em qualquer caixa ATM ou através de Homebanking. As encomendas com pagamento por Referência Multibanco são canceladas automaticamente caso não sejam pagas ao fim de 4 horas. Pagamentos via Referência Multibanco dispensam o envio de comprovativos.
MB WAY
Com o MB WAY, pode pagar a sua encomenda através do número de telemóvel associado a este serviço. As encomendas com pagamento por MB WAY são canceladas automaticamente caso não sejam pagas ao fim de 5 minutos. Pagamentos via MB WAY dispensam o envio de comprovativos. Este método de pagamento está disponível apenas para encomendas feitas na loja online.
Transferência Bancária
Após a recepção do comprovativo de pagamento e entrada em conta:
- NIB: 0033 0000 45394029834 05
- IBAN: PT50003300004539402983405
- BIC/END SWIFT: BCOMPTPL
- Nome: Roseli Moraes
- Banco: Millennium BCP
- Conta: 45394029834
Importante: Para pagamentos via Transferência Bancária, a Balloons4Life não se responsabiliza pelas despesas cobradas pelas instituições bancárias que possam estar associadas ao pagamento. Caso efectue o seu pagamento por transferência bancária, é importante que envie um comprovativo do mesmo, referindo o número da encomenda e indicando o titular da conta a partir da qual foi efectuado o pagamento. Poderá remeter o comprovativo de pagamento para o e-mail info@balloons4life.com.
Todos os pagamentos por transferência bancária são processados manualmente, nos dias úteis. Por isso, é essencial que o comprovativo seja enviado atempadamente, para que possa ser identificado e processado pelos nossos serviços financeiros. Alertamos que os pagamentos por transferência bancária só são efetivamente inseridos no nosso sistema após a confirmação da entrada do montante na nossa conta bancária.
Recomendamos o pagamento por MB WAY, Referência Multibanco (Pagamento de Serviços MB numa Caixa Multibanco ou no seu Net Banking), para que o seu pedido seja processado automaticamente pelo sistema, sem quaisquer custos adicionais e sem a necessidade de envio de um comprovativo de pagamento.
Quando vou receber o meu pedido?
Quando adiciona um artigo ao carrinho de compras, deverá ter atenção à descrição do respetivo artigo, nela consta informação quanto ao prazo de produção/tratamento do mesmo. Este prazo leva em conta o tempo para produzir a sua encomenda, tratamento do envio e a carga de trabalho do nosso armazém. Se adicionar artigos com diferentes prazos de produção, toda a encomenda será enviada em conjunto no maior prazo de tempo entre todos os artigos. Ao considerar o prazo de produção deverá acrescer também o prazo de envio:
O serviço standard de entrega ao domicílio é um serviço de transporte que demora entre 1 a 2 dias úteis a partir do momento em que a encomenda é preparada e despachada do nosso armazém (apenas para Portugal Continental, outros destinos sob consulta). A sua encomenda será entregue no endereço que indicar ao fazer a encomenda. Embora não seja frequente, pode haver atrasos no transporte que estão fora do nosso controlo: sobrecarga de trabalho, condições meteorológicas, avarias nos veículos, etc.
Para as ilhas da Madeira e Açores o valor dos portes é sob consulta.
O referido prazo indicado acima refere-se apenas a entrega do produto. A este prazo deverá ser considerado sempre o acréscimo do prazo de produção de cada artigo indicado na descrição do mesmo.
Os prazos de PRODUÇÃO são contados a partir do dia útil seguinte à confirmação de pagamento da encomenda. Pagamentos rececionados após as 17h00 são consideradas como rececionados no dia seguinte.